維修服務體系
       憑借已完成的多項系統集成工程的維護經驗，我們知道：選擇合格的產品，經過規范的設計施工和嚴格的測試驗收后的工程，維修工作量不大。但出于 “對客戶負責”方面的考慮，公司對系統工程專職維修人員做如下安排：

現場技術小組

屬于一線工程實施或者技術支持人員，是我公司派駐用戶管理現場的技術小組。技術小組按照《標準化服務流程》和《系統管理規范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關應用系統。技術小組成員都接受過嚴格的專業訓練，能夠立即處理用戶現場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術問題，小組在最短時間內將其轉交給公司工程技術部。 

公司工程技術部

工程技術部接受現場技術小組轉來的有關問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現場技術小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務數據庫中。在有些涉及到開發方面的問題可能需要協調廠商共同解決。

廠商技術支持中心

某些問題可能需要協調廠商方面予以解決。公司負責問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務質量。