售后服務方式
免費電話技術咨詢
當用戶系統發生故障或用戶有疑問時,用戶可撥打本公司電話尋求技術支持,我們的專業工程師將及時回答客戶提出的各種有關技術問題。
24小時電話: 18928318866
投 訴 電 話: 13302621330
郵 箱 地 址: xtop@xtop.net.cn
地 址:廣東省惠州市鵝嶺南路60號(合和大樓)九樓
當客戶報告的故障通過技術電話支持不能被解決時,本公司將按照合同規定的響應時間派遣工程師赴客戶現場排除故障,進行維修,包括故障設備的取回和送還。
根據情況與客戶聯機,進行遠程維護,快捷、方便、及時解決客戶的故障問題。
通過簽訂維護合約,我們公司工程師將依靠專業化的技術手段,為客戶進行系統的定期維護,及時發現并解決潛在的問題。每季度一次的現場服務,包括軟硬件系統的檢查、調試和設備的清潔,了解系統的運作情況,對潛在的問題給出合理化的解決方案;一旦故障發生,將提供最高優先級的現場維護,準確地排除故障,恢復系統的正常運行。當用戶設備出現故障在規定的時間內不能修復,我們公司將提供同等功能的設備供用戶使用,直至故障修復為止。
